System RMA dla jubilera - Google AppSheet
Autor: Grzegorz Ługowski - Founder & Lead Engineer, GL Omniflow. Studio techniczne projektujące systemy operacyjne dla firm. Doświadczenie: React, TypeScript, Node.js, integracje API, SEO techniczne. English version.
Sieć salonów jubilerskich prowadziła obsługę napraw na papierowych kwitach i w arkuszu. Zbudowaliśmy w Google AppSheet aplikację prowadzącą zgłoszenie przez całą ścieżkę: przyjęcie w salonie, odbiór przez kierowcę, praca złotnika, transport powrotny, przyjęcie do salonu i wydanie klientowi. Wdrożenie zajęło 1-2 tygodnie.
Zakres wdrożenia
Przyjęcie zgłoszenia ze zdjęciami i danymi klienta, lista odbiorów dla kierowcy, potwierdzanie przekazań skanem kodu i podpisem, panel złotnika z kolejką napraw, automatyczne zmiany statusów, powiadomienia o gotowości, protokół wydania klientowi.
Role i uprawnienia
Sprzedawca, kierowca, złotnik i kierownictwo widzą wyłącznie swój zakres danych. Każdy wyrób ma pełną historię zdarzeń: kto, kiedy i gdzie miał go w rękach.
Efekt
Sześć etapów procesu obsługiwanych automatycznie, brak papierowych kwitów, koniec telefonów o status naprawy. Czas realizacji projektu: 1-2 tygodnie.